Что такое CRM, зачем и как он работает, с чего начать и стоит ли вообще внедрять эту систему. Мы постараемся ответить Вам на эти вопросы.
CRM - Система управления взаимоотношениями с клиентами. Простыми словами, это программа, направленная на организацию взаимоотношений с клиентами, для повышения эффективности рабочего процесса, уровня продаж и способности отвечать запросам клиентов. Хотим представить Вашему вниманию интервью нашей коллеги руководитель направления CRM Департамента бизнес-решений Softline Светланы Ермаковой. Уверенны данное интервью ответит на все необходимые вопрос по теме CRM системы и ее необходимости для каждого бизнеса наших дней.